Política de Devolución y Reembolso de UHDPROJECT
Política de Devolución y Reembolso de UHDPROJECT
En UHDPROJECT, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si, por alguna razón, no estás satisfecho con tu compra, puedes consultar nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener ayuda. Esta política describe los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos en www.uhdproject.com.
1. Condiciones Generales de Devolución
Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
- Debes conservar el recibo o comprobante de compra.
- En caso de productos defectuosos o dañados, ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad para ofrecerte una solución.
2. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Productos dañados debido a un uso incorrecto, modificaciones o falta de mantenimiento adecuado.
- Productos adquiridos en oferta especial o de liquidación (salvo en caso de defecto).
- Tarjetas de regalo o productos digitales, si aplica.
3. Procedimiento para Solicitar una Devolución
- Contacto inicial: Envíanos un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
- Instrucciones de envío: Te proporcionaremos instrucciones para realizar la devolución, incluyendo la dirección de envío.
- Empaque del producto: Asegúrate de empaquetar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte.
- Costos de envío de devolución: Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por producto defectuoso o error de nuestro equipo.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso.
- Aprobación del reembolso: Si tu reembolso es aprobado, el monto será procesado y automáticamente se aplicará a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Costos de envío: Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en los casos de productos defectuosos o errores de envío.
- Reembolsos parciales: En algunos casos específicos (como productos con uso parcial o productos en condición no original), podemos ofrecer un reembolso parcial.
5. Cambios y Reemplazos
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, sigue el procedimiento de devolución para el artículo original y realiza una nueva compra en el sitio web.
6. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor notifícalo dentro de los 7 días posteriores a la entrega para procesar la devolución o cambio. En estos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución.
7. Artículos en Oferta o Descuento
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos comprados en oferta o descuento no son elegibles para reembolso, excepto en caso de defecto o error en el envío.
8. Preguntas Frecuentes
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de devolución y reembolso, o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de:
- Formulario de Contacto en la pagina web.
Última actualización: [03/11/2024]
Esta política establece claramente los derechos y deberes del cliente en cuanto a devoluciones y reembolsos en UHDPROJECT y facilita la experiencia de compra con un enfoque claro y transparente.